Тесто для текста
1.07K members
5 files
190 links
Мой неидеальный фриланс с приветом из Сибири. Заметки о текстах, книгах, общении с заказчиками и прочей изнанке копирайтинга.

Ведёт @azurefjord, Юля.

Рекламы НЕТ. ВП и подборки не интересуют.

Портфолио: http://azurefjord.ru/work
Download Telegram
to view and join the conversation
​​🔮 Целевая аудитория. Наши и не наши люди.

Всем привет! Не выходит пока часто писать. Сама грущу, зато даже лучше понимаю специалистов, которые «я сам себе всё», а до страниц руки не доходят.

В понедельник открыли клуб психологов и коучей. Для меня, да и в целом для всей команды это первый подобный опыт, но тем и интересен. Готовится к открытию подпольный бар для копирайтеров.

Участники активно изучают свою ЦА, кто-то говорит, что сложно. Но у многих после нескольких (5+ порой)) попыток получаются яркие хорошие описания. А дальше мы ещё эти портреты будем и проверять боем.

Вспоминаю свой опыт. Задания на поиск ЦА для меня всегда были самыми ненавистными. В самом начале работы копирайтером я говорила о себе что-то вроде «пишу о сложном просто и понятно». Ильяхов тогда не был так популярен, эту формулировку я, конечно же, сдернула у него и была в своих мечтах очень оригинальна.

В 2015-2016 я решила, что уйду в smm, но часть работы, связанная с рекламой, розыгрышами и блогерами меня со временем оттолкнула. В 2017 я называла себя «копирайтером для рукодельниц» — и тоже разбилась о свои прекрасные грёзы, потому что рукодельницы чаще хотели не стратегии и инфостиля, а «душевных вкусных строк».

Дальше я хотела работать только с детскими проектами. Но оказалось, что это слишком узкая ниша и не все проекты в ней интересны. Добавила психологов и образовательные проекты. Это был 2019 год, потому что в 2018 моё описание себя выглядело ещё как на скриншоте 🤦‍♀️

Сейчас текст «о себе» на сайте выглядит вот так. Не считаю, что он идеален, там уже есть что добавить. Но в части конверсии работает хорошо. Нецелевых запросов у меня очень мало, я надеюсь, что они отсеиваются и экономят мне время. Всем предпринимателям планеты я не могу быть полезна своими текстами — и это тоже было важно вовремя понять.

Путь этот непростой. Целевая аудитория со временем может меняться, меняемся и изучаем новое мы сами, меняется обстановка в мире. И это тоже нормально. Но если у кого-то до сих пор ещё позиция «мои услуги точно помогут всем», то желание помочь похвально, а вот продвигаться и рассказывать о себе будет непросто.

Всем = никому. Вы будете просто выпадать из фокуса внимания людей, которые вас читают.

А ещё мне кажется, что ключевой и важный момент — это любить свою аудиторию, тех, с кем ты работаешь. Как-то так.
Сегодня принесла вам текст из фб от Майи Богдановой, потому что текст хороший и я с ним согласна. Сама говорю о том, что если текст не пишется, проблема не в знании супертехник, а в том, что вы сами задолбались и слегка потерялись.

«Если текст не пишется...

Очень часто мои друзья жалуются "мне не пишется". И еще добавляют иногда "может мне к тебе на курс". Но я больше чем уверена, что на курс надо не всем...

Когда дело не в том, что вы писать не умеете?

Сложнее всего писать тексты, если друзья критикуют. Прилетело по панамке за анонс курса, и мучаешься потом таким самозванцем, что ой.

Или, например, всю неделю клиенты или публичные лекции. А лекции - это когда ты туда, а оттуда тихое такое шшшш.... Ну то есть это лично у меня так. Меня лекции не заряжают, а разряжают. А когда три часа в камеру говоришь, так вообще. Полный упадок сил.

И вот. Если вдруг у вас прямо сейчас текст не пишется, то проверьте, пожалуйста

- не делали ли вы чего-то, что трудно вам дается,
- не критиковали ли вас близкие и важные люди в последнее время,
- не начали ли вы новый проект, в котором вы не очень пока уверены
- не висит ли на вас параллельно еще пяток задач
- не написали ли вы до этого три тонны текстов нон стопом

И если хотя бы на один из вопросов вы ответили да, то вам надо не на курс по написанию текстов, а просто немножко "размучаться".

Ну и влюбиться, конечно.
Влюбиться (во что угодно) всегда помогает»
Во время подготовки комьюнити-конфы мы спрашивали у спикеров, что помогает им поддерживать ресурс — ведь от общения с сообществом порой устаешь, выгораешь. Олеся Дубко, комьюнити-фея из «Вебсарафана» сказала, что она для подзарядки ходит в свое же сообщество — клуб сарафана. Я тогда сильно удивилась, мол, надо же так фанатеть от работы ))

За этот месяц понимаю, что примерно так и происходило. Мы сделали клуб для психологов и коучей — и я хожу туда поотвечать на комменты, посмотреть, как живут участники. У нас есть группа "ДавайПиши" — и я хожу туда, чтобы спросить что-то интересное, почитать обсуждения. Так и прошел апрель.

У меня совсем не рождаются тексты в стиле «десять идей для карантинных постов» или что-то подобное. Я понятия не имею, как кому проживать самоизоляцию и сама порой не знаю, о чем писать. Пластиковую туфту писать не хочется, для радостных постов не всегда есть силы. И мне кажется, это тоже важный вывод месяца — понимание того, что онлайн-общение и тексты — это такой же способ коммуникации с миром.

Так было всегда, но сейчас это ощущение особенно обострилось. И в текстах важно быть живым. Грустным, бодрым, вопрощающим или потерянным — мы живем в разных состояниях. И сымитировать это нереально. Люди находят живых и своих даже через тексты. Как вчера говорила на вебинаре Майя Богданова — от текста у ваших читателей должно быть ощущение «здесь свои».

Тексты — это тоже наша энергия, кусочек чего-то внутреннего, что мы вкладываем. Даже когда это нелюбимый многими продающий текст. В конце концов, мы почти всегда что-то «продаем». Если не услугу или продукт, то свое общество, свои мысли — хотим, чтобы на нас обратили внимание, прочли или откликнулись.

Если держать это в голове и представлять перед собой живого человека, а не покупателя, как минимум, тексты в соцсетях будет писать легче. Ведь «социальная сеть» — от слова «социум», то самое общение с другими живыми людьми.

Такими мыслями я захотела сегодня поделиться, а еще — позвать вас на «Текст.Ноль». Мы идем командой «Школы контента», потому что можем)) Приходите взбодриться и взбодрить свои тексты, если чувствуете, что это то, что вам сейчас надо. И мы все там где-то рядом тоже будем.

Всем хорошего мая!
Кажется, что если научилась писать тексты, то уже не отнять. Волшебство свершилось.

Но нет. Снова и снова я вижу, как можно улучшить тексты и свою речь. Читаю других людей и понимаю, чему стоит у них учиться, где я себя переоценила.

Раз за разом напоминаю себе о простых правилах:

— Писать проще. Писать так, как говорю. Это не значит — примитивно и для этого важно, чтобы и в голове была ясность. Чем чётче я умею думать, тем чётче смогу и написать.

— Думать о том, зачем этот текст и что я хочу сказать. Хорошо быть графоманкой и писать лишь потому что можешь. Но это можно писать и в стол. А если у текста есть читатель, значит во всем должен быть смысл.

— Куда я веду читателя? Из какой точки А в какую точку Б? Что даст ему этот путь? Чему он научится и что почувствует? Стоит ли грузить людей своим возмущением или негативом, когда вокруг это на каждом шагу?

— С какой стороны я сейчас смотрю на тех, кто меня читает? С табуретки и с «не делайте так никогда»? Или с позиции «простите-извините, что я вам что-то продаю»? Как мне говорить так, чтобы не падать ни вверх, ни вниз, а быть просто рассказчиком-другом, который сталкивается с теми же задачами.

— В контакте ли я с читателями вообще? Не говорю ли в пустоту? Зачем я делаю то, что делаю?

Вопросов становится всё больше, наверное, поэтому я так нечасто пишу посты. Но прекрасно понимаю тех, у кого с текстами сложности. Не пишется или не ведётся страница, а надо бы. Нет сил, нет настроения. Нет вдохновения.

Если вы узнали себя в описании, если у вас есть сложности с текстами для личных страниц, черкните в личку @azurefjord, что именно сложно. Особенно интересно, если вы заказчик и пробовали работать с копирайтером — что сложилось или не сложилось.

Ничего продавать в ответ не буду, работы до июня. Просто хочу понять, как я могу развеять текстовую тоску и о чем рассказать в канале.
Интересно. Когда мне надо сделать большую текстовую задачу. Например, написать длинную статью, у которой есть план и мне понятно, что нужно делать, я всё равно откладываю. Начинаю писать посты во все возможные каналы: себе, в группы, которые я веду.

Давно это наблюдаю и не только у себя. И вижу тут несколько причин:

— Мозг выбирает более простую и понятную задачу, которая тоже необходима. Надо же наполнять всё, что завела.
— Мозгу нужно время, чтобы обработать большую задачу. Даже если план уже есть, не всегда понятно, как к нему подступиться. Как собрать в единый гладкий текст всю кучу фактов, комментариев, кусочков информации.

Чтобы отвлеченных дел было поменьше и работа делалась в срок, стараюсь большие задачи дробить на маленькие понятные шаги.

Написать не весь текст, а четыре абзаца. Потом перерыв. Или ок, не будем писать пока текст, но соберу в один файл всю информацию, которая по нему есть. Или схожу к экспертам за комментариями. Или как сейчас, воспользуюсь словесным потоком в голове и напишу таки пост в телеграм.

Мне этот процесс интересен с точки зрения работы мозга. Потому что такой вещи как боязнь белого листа или «текстового ступора» у меня очень давно нет. Если я не могу начать писать — значит, есть непонимание задачи или непонимание следующих шагов. И искать нужно их, а не «источник вдохновения». Или я просто писала всю неделю без перерыва и мне надо выспаться и переключиться на что-то другое. И всё это работает.

Я не люблю отношение к созданию текстов как к чему-то, что требует музы и вдохновения. Возможно, потому что я не писатель. Хотя даже опытные писатели говорят, что работа с текстами — это все же работа, которая требует усидчивости и графика, а не ловли муз сачком.
Всем привет! На этой неделе я — боец с техническими сложностями. Вчера проводила эфир, а зум отказался со мной общаться. И не только со мной, как оказалось. Может, кто-то уже освоил Google Meet — новую штуку от Гугла? Я включила, посмотрела на себя в камеру, но потестить с кем-то пока возможности не было. Интересно, как это работает. Обещают аналог Зума до ста человек.

Разбираю ответы моего опроса о сложностях в текстах. Я его проводила в нескольких местах. Пока большая часть ответов — не работали с копирайтером или работали и не понравилось. У меня специфическая выборка, те, кого я опрашивала, почти все учились на текстовых курсах, поэтому логично. Но интересно. Среди моих знакомых есть и удачный опыт работы со, скажем так, не копирайтерами, а скорее, ассистентами по ведению аккаунтов. И мне интересно, насколько реально оптимизировать этот процесс и какую роль специалист по текстам вообще занимает в работе с заказчиком.

Особенно интересно мнение по этому вопросу от тех, кто говорит: «Я могу написать ВСЁ на любую тему» )) Потому что я не могу. И у меня был разный опыт — я писала статьи на основе черновиков, материалов, голосовых от людей. Были в этом опыте и удачные примеры, и — не особо. Всё-таки — важно, чтобы через тексты сквозила личность человека.

Мне иногда хочется провести эксперимент и посмотреть на процесс с другой стороны. Самой нанять копирайтера и посмотреть, что он напишет для моей страницы на основе моей фактуры. Сравнить с тем, что написала бы я сама. И тут же понимаю, что к этому я не готова. Потому что — хоть и не о ловле муз и вдохновении — есть в создании текстов немного магии.

Этот пост в канал я, к примеру, собиралась написать о Гугл Мит и ответах на мои вопросы о текстах. А в итоге пришла к границам между в работе копирайтера и роли личности в текстах. Мог бы копирайтер написать за меня такой пост? Наверное, что-то написал бы. Например, на основе подробного голосового рассказа. Но было ли это моими словами и отображало бы меня саму? Тут у меня пока вопросы. Буду исследовать эту тему дальше.
Продолжаю свои наблюдения о границах копирайтера и заказчика в тексте.
Посмотрела с этой стороны на свои проекты.

В «Морошке» и «Клубе развития частной практики» (Он же «Клуб психологов и коучей», который мы немного будем расширять и на другие сферы) я чаще пишу от своего имени. Или от имени всей команды. То есть я подстраиваюсь под голос команды, но при этом не под кого конкретно. Достаточно, что за текстом видят меня.

В проектах, где я пишу лендинги и рассылки у меня есть все вводные данные. Эти тексты — более технического плана, не надо вкладывать туда огромную часть личности заказчика. Там должна быть четкая информация об услуге. Или что-то полезное, когда рассылка контентная.

А вот с соцсетями сложней. Когда я вела аккаунты больших брендов, там, опять же, я — голос компании. Я там писала не от своего лица, но в этом не было необходимости. Достаточно, чтобы текст был доброжелательным и показывал ценности компании. Посты — тоже в основном полезные, развлекательные, информация об услугах, то, о чем чаще всего задают вопросы.

С соцсетями специалистов еще сложнее. И мое предположение пока что состоит в том, что их невозможно отдать полностью на «ведение». Что любят рекламировать некоторые копирайтеры — буду вести соцсети за вас и всё станет хорошо. Боюсь, что так это не работает. Компромиссные варианты есть, но не могу пока на 100% ответить на вопрос, что это будут за варианты.
В последнее время, когда клиенты (потенциальные) стучатся и говорят, что хотят много комментов и лайков под постами, хочется превратиться в коуча и отвечать: «А что вы будете с этим делать?»

Мне понятно, откуда берется такой запрос. Это логично, потому что посты с большим количеством комментов и лайков выше поднимаются в ленте. Но само по себе вовлечение не решает проблем. Часто я вижу посты, которые «зашли» у автора и под которыми в итоге миллион неотвеченных комментов от читателей. Сама сталкиваюсь с тем, что на ответы на комментарии иногда нужно много времени. Особенно, если отвечать нормально. Как в живом разговоре человеку. Не «плюс сто» или «да, согласна».

А ведь соцсети — об этом. Это тоже в первую очередь разговор, а не радио. В разговоре два и больше собеседника. Если мы хотим, чтобы с нами общались, надо общаться и самим. Причем не разгонять дискуссию дурацкими методами в стиле «буду всем отвечать на вопрос вопросом, чтобы комментов было больше».

А по-настоящему интересоваться людьми и тем, что они делают и пишут. Звучит как немного пост с табуретки в красивом пальто. Но это в первую очередь напоминалка и для меня, чтобы я сама об этом не забывала.
Сегодня в канале будет дурацкая тема. Продуктивность)) После позапрошлого поста несколько человек написали с предложением потестить гугл-мит. Ребят, спасибо, я бы рада, честно. Но 90% времени, в том числе рабочего, у меня на голове скачет ребёнок. Поэтому боюсь что это будет очень странная видеовстреча.

По ощущениям большая часть людей со стороны кажется более продуктивной и ресурсной, чем на самом деле. Почти все мои знакомые родители-фрилансеры и предприниматели грызут себя за то, что они недостаточно родители и не такие уж предприниматели.

Почти все, кто пишет тексты хоть на одной из своих площадок, сказали, что им мало и они хотели бы писать чаще. И лучше. По моему каналу видно, как он ведётся. То по две недели нет постов, то каждый день.

Где внимание, там и энергия. Текстов это тоже касается и фишка с ними больше в том, что надо не прекращать делать. Чем добывать какие-то сакральные знания о том, как правильно.

Конечно, надо учиться. Я сама учусь говорить ёмко и понятно, иногда мне кажется, что пишу слишком размыто и тяжеловесно. Переписываю пост по пять раз, потому что хочу сказать одно, а пишу другое. А в какие-то дни — получается с первого раза.

Многие говорят, что хотят в текстах лёгкости. Когда я пишу, то чаще чувствую себя верблюдом, который прошел в караване лишь десятую часть пустыни. Никак не лёгкой птицей. Но уже десятую часть, а значит есть шанс пройти ещё девять и куда-то дойти.

Так и в текстах. В любых задачах. Срабатывает накопительный эффект и немного знаний, хотя бы минимум из которых надо не просто слушать, а применять.

Если порыться в этом канале и применить хотя бы что-то одно, уже заработает. Уверена на 100%. Попробуйте. Только сначала попробуйте и поделайте, прежде чем писать о том, что я сделала один раз и не случилось результата. Это всего лишь десятая часть пути.
​​🔥 Два плотных этапа работы позади. Неделю длился корпоративный тренинг в «Школе контента», где я была куратором. А потом ещё неделю — конференция «Инстаграмная». Я как-то суперактивно не участвовала, но часть рассылки раннего списка, Телеграм-канал, марафоны по разогреву читателей в группах достались мне.

Буду смотреть в записи. Записи продаются здесь, от меня есть промокод ЮЛЯКОТИК на небольшую скидку.

Инстаграм — пока та соцсеть, с которой мне сложно близко подружиться. Я там больше потребитель контента, чем создатель.

Буду смотреть записи и расскажу, что внедрила. А пока поделюсь теми лайфхаками, что знаю.

🔸@text4instabot — ставит спецпробелы (абзацы) для инстаграма. Без них текст в инсте будет не разбитым на абзацы, а единым полотном, которое неудобно читать. Работает: копируете текст с абзацами боту, он присылает вам обратно отформатированный текст. Можно копировать и постить в инсту.

🔸@SaveZBot — моё недавнее открытие. Может загружать посты, эфиры, igtv, сториз с инстааккаунтов. Есть архив прямых эфиров, если вам нравится какой-то блогер, можно найти его старые эфиры.

🔸Story Save — сохраняет эфиры и сториз. Можно сохранить эфир, пока он висит в аккаунте человека (24 часа) или поставить на запись, если вы не уверены, что эфир сохранится.

🔸 Загрузчик видео для Фб и Инста — загружает прямые эфиры из фб и инстаграма. Может скачивать IGTV. Просто копируете ссылку — и сохраняете.

🔸Canva. Вроде бы, все знают, но как оказалось, не все. Приложение, которое умеет делать красивую графику для постов и т.д. Можно найти много шаблонов для сториз в Инстаграм (прикрепляю скриншот). Есть веб-версия и приложение на телефон.

Сейчас ещё сброшу ролики, которые делала для мини-марафона в группе «Морошка». Как запостить сториз, сделать игру в сториз и сделать репост поста в сториз. Вдруг кто-то только знакомится с Инстаграмом — и это будет полезно.
Две недели не писала в канал. Это долго. Маркетологи советуют вести соцсети регулярно, чтобы не падали охваты. В теории я с ними согласна. А на практике придерживаюсь мнения, что чем что-то из себя выжимать, когда нет сил, лучше не выжимать ничего и не отнимать время у людей.

На этой неделе в клубе «Текстовой лаборатории», начинаем изучать соцсети и разные типы постов в соцсетях. А на прошлой — я проходила курс по стилю в текстах и думала о том, что по сути не только каждый хороший пост — это мини-история. А и всё, что мы рассказываем в соцсетях, можно уложить в канву истории. И каждый из нас в какой-то мере эту историю пишет.

И чем четче эта история прослеживается, тем интереснее читать человека. Не всегда эта история должна быть личной или трогательной, но в большинстве случаев сюжет у нее есть. Например, Оля Пенягина пишет историю побед и вдохновения, любви к своей работе — помню посты Оли еще до переезда на Гарду, ее историю с отелем и то, как она продолжает ее сейчас. Лиля Ким — история борьбы со своим прошлым, с внутренними демонами. История о том, как быть бережной к себе и жить дальше. Наталия Франкель — история любви к своему делу. Не идеальная в стиле «однажды я нашла дело жизни и больше не работала», а настоящая — с падениями, ошибками, достижениями, выгоранием.

Кто-то из этих людей пишет больше личного, кто-то — меньше. Но у всех из них профессиональная часть сплетена с историей. И поэтому они не выглядят как справочники, их интересно читать и сопереживать. И любопытно, хотя я не в первый раз это пишу, что подобные истории нельзя выдумать. Можно сделать акцент, можно что-то подсветить. Но нельзя сделать из себя персонажа, если ты так не живешь. И тут опять я возвращаюсь к любимой фразе, что порядок в текстах начинается с порядка в жизни и в голове. Если не простроена система ценностей, непонятно, как ты живешь, зачем ты делаешь свое дело, куда ты идешь, то и тексты будут такими же обрывистыми, хаотичными. Наверняка найдутся люди, которым нужно и это.

Но если говорить обо мне, то мне важна не обрывочность, мне важно умение донести свои мысли. Чтобы я точно понимала, что я хочу сказать в тексте. И понимала, смогла я это сказать или нет.
Привет! План на июль — заняться каналом и писать чаще 💪🏻

На этой неделе писала рассылку «Морошки» о своих способах работы с клиентами, решила поделиться и здесь.

Клиентский сервис для тех, кто «сам себе всё»

У меня нет потока из десятков клиентов, с которыми я общаюсь каждый день. Тем не менее, опыт взаимодействия с разными людьми есть, и своими выводами за 7+ лет фриланса я всё же могу поделиться.

Я считаю, что думать о сервисе можно уже тогда, когда у вас появился первый или пятый клиент. Не обязательно ждать, пока их наберётся два десятка. Важно, с каким впечатлением о вас уйдёт человек, будет ли он готов вас порекомендовать или, наоборот, порекомендует как специалиста, с которым никогда не нужно работать.

Что делать, чтобы второго варианта не произошло:

Представить себя на месте клиента. Для меня было открытием, когда я в какой-то момент стала проводить параллели между тем, как я работаю с клиентами, и как работают с клиентами специалисты из других сфер, где клиент — я сама.

Комфортно ли мне было в этом кафе, или пойду ли я опять к этому парикмахеру. Если да, то почему. Если нет, то тоже почему.

Мне, к примеру, сложно работать со специалистами, которые всюду гнут свою линию. «Нет, давайте всё же осветлим вас, вам точно пойдёт!» — это не мой вариант. Хотя на каком-то этапе как автор текстов я вела себя примерно так же — хотела сказать клиенту что-то в стиле: «Никакой блог вам не нужен, идите в соцсети, я лучше знаю».

И лишь позже я научилась спрашивать у самого клиента, почему же ему так важен именно блог, если он настаивает.

Не пропадать. Банальный совет, но все фрилансеры знают, как порой не хочется заходить в соцсети, когда ты точно знаешь, что дедлайн горит ярким пламенем и сейчас тебя спросят, где же текст.

Не то, чтобы я сразу научилась с этим жить :) Конечно, сначала набила шишек, а потом научилась отвечать быстро. Сейчас на большую часть сообщений я отвечаю сразу же после того, как их прочла. Кажется, это называется «правило двух минут» — делать задачу, если её выполнение займёт у тебя меньше двух минут. Вопросы в почте и в мессенджере почти всегда попадают в эту категорию.

Держать себя в руках. Ситуации бывают разные: мы злимся, что-то не получается, правки дурацкие. Важно не вываливать ушат своих эмоциональных страданий на клиента. И это тоже навык.

Это не значит, что с правками всегда надо соглашаться и работать с теми, с кем некомфортно. Я, скорее, за то, чтобы эмоционально отстраняться в ситуации и отвечать в нейтральном тоне, даже если хочется написать: «Какого лешего такие правки? Посмотрите сами, что было в начальном техзадании, и определитесь уже!»

Выбирать тех, с кем хочется работать. Я хотела написать — любить своих клиентов, но понимаю, что невозможно или очень сложно любить тех, с кем сильное расхождение по ценностям, восприятию мира и способам работы. Я не умею работать с товарищами, которые ставят задачу, как «срубить бабосов побольше и жечь ядреными текстами». Но думаю, что есть те, кто сработается.

Для меня это сразу не мой клиент, мы сэкономим время друг друга, если разойдемся ещё на этапе обсуждения. И это тоже часть сервиса — не выносить людям мозг и свой беречь от излишнего выноса.

Наверное, это не все советы, которые можно бы дать. Но то, что я вспомнила первым делом. Если у вас тоже есть мысли по поводу клиентского сервиса в вашей компании — пишите мне ответы. Самые интересные опубликую в канале) До встречи!
В нескольких профильных группах, в том числе и в наших клубах сегодня обсуждают посты и время, которое нужно для создания постов в соцсетях. Особенно на своих страницах, на которые чаще не остаётся времени.

Когда я только начинала писать что-то о себе и для себя, основной задачей было — придумать начало для текста. Дальше «как пойдёт». Из-за как пойдёт текст часто обрывался на половине. Была рамка, было начало. Дальше сказать было нечего.

Чуть позже, года два-три назад я доплелась до задач и целей текстов. Появились тексты, у которых была определённая цель — рассказать о каком-то событии, донести ключевую мысль. По ощущениям я стала писать понятнее, менее размыто.

Сейчас я добралась до структуры и прежде чем писать пост, пробую набросать основные тезисы. С чего начну и чем закончу. Получается не всегда. Хочется упростить, налепить фоток и написать: красивое небо, течёт речка, жизнь идёт, смысла нет, буквы есть.

Часть постов остаются просто в черновиках, потому что даже мне они кажутся аляповатыми и бессмысленными. Контент-плана и какой-то разбивки по постам у меня всё ещё нет и вряд ли появится. Но надеюсь, что все же я рано или поздно уложу тексты в некую последовательность. Чтобы я сама могла ответить на вопрос, зачем я этим делюсь, что это даст, кого и куда это двинет.

Например, этот пост — фактически изнанка контент-плана и постов, которые, по отзывам, ощущаются как то, что «написано легко и по вдохновению». Это не совсем так.
В этом месяце я провожу эксперимент — более активно веду соцсети. Пишу посты так часто, как могу. В идеале — каждый день или хотя бы через день.

Хочу понять, пишется ли легче, когда ты движешься в общем потоке и внедряешь это в привычку. При этом мне важно сохранять и внутреннее наполнение постов. Делать так, чтобы у каждого из текстов была своя цель, чтобы была польза и содержание. А не просто буквы, потому что я могу их писать.

Сегодня слушала вебинар о текстах в соцсетях — вводный веб перед этим курсом, я там куратор. В вебинаре речь шла о том, что типы текстов в чистом виде уже не работают. Не получится чередовать продающие тексты и какие-то ещё, например, тексты для вовлечения. Стратегия должна быть более глубинной, затрагивать всё, что вы пишете и транслируете.

Работает не пост, не один или два поста. Работает весь цельный образ человека, у котрого захотят купить. А для этого нужно, чтобы пазл сложился. Чтобы читатели были уверены и в профессионализме, и в том, что с вами комфортно будет работать, как с человеком, и в том, что цена на услуги стоит того, чтобы за них заплатить.

Обо всем этом надо говорить в постах но, конечно же, не напрямую. Не «я Юля, я пишу тексты и мои ценности — это здравый смысл, свобода и ответственность». Более того, не получится показывать то, чем ты на самом деле не живёшь. То есть сначала надо стать тем человеком, у которого и в самом деле есть эти цели и ценности. Стать тем, у кого захотят купить, кого захотят читать. И потом уже показывать это с помощью текстов. Вот такая цепочка.

Буду исследовать её дальше.
Все, кто ведет свои соцсети, сталкиваются и со страхом негативных комментов. Не особо приятно, когда человек в белом пальто радостно отплясывает на странице. Я попросила тренера по онлайн-коммуникациям Аню Узунер рассказать о своем опыте взаимодействия с нежелательными гостями.

Вот что рассказала Анна:

А давайте поговорим про хейтеров. Для тех, кто не знает этого слова: оно произошло от английского hate - ненавидеть и, соответственно, означает "враг", "противник", "ненавистник". Хейтер в интернете – это автор негативных комментариев, эмоциональная окраска которых может меняться от жесткой критики до пассивной агрессии.

Очень условно всех хейтеров можно разделить на две группы.

Представители первой группы - "истинные хейтеры". Они приходят под ваши посты просто для того, чтобы сбросить негатив. Их комментарии звучат как "Автор, умри", "Что за бред?!" или "Все ужасно". Последняя фраза очень точно характеризует их внутреннее состояние.

Вторую группу я условно назвала "неопытными помощниками". Их общение тоже несет негативную эмоцию, но, в то же время, содержит и замечания по делу, - уместные или не очень. Примеры: "Какая вопиющая неграмотность! Исправьте "кАрова" на "кОрова", "О, мои глаза! Цвета на вашем лендинге совершенно не сочетаются между собой!" и пр.

Неопытный помощник обычно искренне хочет быть полезным, но из-за формы, в которой он преподносит свою помощь, ее мало кто способен оценить и принять. Его проблема в нехваке навыков коммуникации, которые позволили бы отделить свои предложения (часто вполне разумные) от обесценивания.

Что делать с этими типажами автору поста? Истинного хейтера однозначно стоит забанить чем раньше, тем лучше. С неопытным помощником возможен диалог. Если вы дадите ему понять, что его совет для вас ценен, и исправите "кАрову" на "кОрову", он может стать вашим преданным читателем и клиентом.

В общении с неопытным помощником очень хорошо работает формула "Хорошие дороги, хорошая погода". Ее суть в том, чтобы подтвердить то хорошее и полезное, что было в его комментарии, проигнорировав при этом негативную эмоцию. Например:

- Какая вопиющая неграмотность! Исправьте "кАрова" на "кОрова!

- Да, я действительно допустила опечатку. Большое спасибо, что заметили и сказали об этом.

- О, мои глаза! Цвета на вашем лендинге совершенно не сочетаются между собой!

- Спасибо, я включу ваше замечание в список возможных причин низкой конверсии.

Эта формула очень хорошо останавливает негатив как в сети, так и в жизни. Буду рада, если она вам пригодится.

У Ани уже завтра (5 августа) начинается практикум по работе с хейтерами — если это ваша тема и вас волнует, рекомендую и добро пожаловать. Ссылка тут
Работаю сейчас куратором на курсе по типам текстов для соцсетей. Много мыслей по этому поводу и возможность посмотреть на тексты с другой стороны, со стороны восприятия участников. 

В одном из постов в группе курса попросили участников принести продающие посты тех, кого они читают в ленте. Принесли. И вот что я увидела. 

Продающие посты сложно рассматривать вне контекста. Если автор поста ведёт блог в Инстаграме и у неё 188 тысяч подписчиков, она может выложить навигационный пост с кратким описанием курса и ссылкой на оплату. У неё огромная лояльная аудитория, которая обрушит директ, стоит только упомянуть новый курс в прямом эфире.

Чаще всего у таких блогеров перед курсом идёт предпродажа — серия из нескольких эфиров, бесплатный марафон или что-то подобное. Основная продажа идёт в эфире, а посты служат просто для навигации и объяснения, куда и за что платить.

Это же касается каких-то длительных историй на Фейсбуке, где человек давно общается со своей аудиторией, годами пишет об одном и том же и все в курсе, что у него можно купить. "У меня завтра утром есть место на пирожок" — может написать Наталья Качура. Или "в июле будут вот такие курсы и вот на них ссылки" — может написать Валентина Габышева. Но со своей аудиторией они говорили и прогревали её годами. Им не надо в каждом посте рассказывать подробности, добавлять туда продающие блоки. 

Пока у нас нет тысяч подписчиков, которые ломятся в мессенджер со словами "куда переводить деньги?", такие посты работать не будут. До основной продажи есть ещё много этапов — презентация услуги, снятие возражений. Эти этапы никуда не деваются и чтобы не рассказывать каждому одно и то же при личном контакте или на созвоне, нужны продающие посты с чёткой структурой и логикой.

В сочетании с репутационными текстами и другими типами постов мы постепенно собираем аудиторию, разговариваем с ней, прогреваем и что-то можем продавать. Так что если вы хотите взять за основу чей-то пост и писать по образцу, обратите внимание на то, где, когда и на какое количество аудитории он опубликован.

Если у вас нет огромного количества читателей, надо сойти с горы и выбрать другую модель. Тему ещё продолжу. 
План развития на 10 лет. Жуть!

Как-то так сложилось, что я редко пишу в канале для копирайтеров. Не потому что я вас не люблю )) Я люблю поговорить о текстах для бизнеса, о том, как работают разные виды текстов, но мне скучно в десятый раз отвечать на вопрос "где взять больше заказов". Так что вчера, когда Майя завела канал с ответами на вопросы о текстах и пути копирайтера, я сильно радовалась и забросала ее еще и своими вопросами.

Хотела спросить о том, нужен ли копирайтеру план развития на 5 или 10 лет. И решила, что и сама могу поделиться опытом у себя в канале.

Я считаю, что план развития нужен. Не только копирайтеру, журналисту, дизайнеру, а и вообще любому человеку. Но! Не для того, чтобы ставить в нем галочки и запланировать все свои дни на пять лет вперед. А для того, чтобы понять, где находятся опорные точки пути, по которому ты идешь.

У меня нет четкого графика, в котором было бы написано, что через год я буду делать вот это, а через пять -- это. Но я периодически думаю о том, где я хотела бы оказаться через пять или десять лет. Все предсказать нельзя, но когда есть вектор движения, проще хотя бы его придерживаться.

Как раз в 2015-2016 году я впервые и озадачилась планами и графиками. До этого я составляла их только в школе лет в 15 🙂 после какого-то фильма, где жизнь героини показалась мне достойной подражания. Тогда у меня были вопросы по поводу того, чем заниматься дальше. Стабильности в заказах не было и это напрягало. Сейчас проекты, в основном, долгосрочные и я точно ближе к тому, чего хотела.

Любопытно, что таблички и графики я чаще всего не сохраняю. То есть для меня принципиально за них засесть и прописать, как и где я хотела бы себя видеть. Что меня не устраивает в работе сейчас и какой один шаг я могу сделать, чтобы это изменить -- по каждому из пунктов, который не устраивает.

Даже если я потом с этими списками не сверяюсь, в голове у меня остаются основные моменты, которые я прописала. И это помогает. Иногда я веду список вебинаров, которые просмотрела, периодически на него забиваю и снова возвращаюсь. Как оказалось, тоже очень удобно вернуться к прошлогоднему списку и узнать, чем занималась в это же время в прошлом году. И удалось ли сдвинуться.

Список доходов веду банально -- в столбик. Проекты у меня постоянные, разовые заказы беру редко, поэтому деньги поступают на счет несколько раз в месяц от разных заказчиков. Сложные CRM мне не нравятся, есть ощущение, что в моем случае на них уйдет больше времени.

Все планы и итоги пишу в Эверноуте, создаю документ "август 2020" и пишу туда всё, что могу написать и когда успеваю.

В общем, какое-то планирование для хаотиков получилось. Но в конце концов, если для меня это работает, значит, такой вариант существует.